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銀保監會:險企開展健康管理服務要尊重客戶的知情同意權

2020-09-10 14:09:55 來源:亞匯網 作者:書瑤 打印 字號:  

   為進一步規范保險公司健康管理服務行為,提升相關服務質量和水平,保護消費者合法權益,9月9日,銀保監會發布《關于規范保險公司健康管理服務的通知》(以下簡稱《通知》)。

   《通知》將保險公司健康管理服務分為健康體檢、健康咨詢、健康促進、疾病預防、慢病管理、就醫服務、康復護理等七大類型,并提出保險公司開展健康管理服務是通過對客戶健康危險因素的干預,預防疾病發生、控制疾病發展、促進疾病康復,通過降低疾病發生率、提升健康水平,進而降低醫療費用支出。

   《通知》要求保險公司開展健康管理服務應遵循科學性、合理性、安全性、有效性、客觀性及符合倫理學要求等基本原則。同時,保險公司開展健康管理服務要尊重客戶的知情同意權、保護客戶的隱私權,確保相關數據和信息安全,及時做好服務評價反饋和投訴處理等。

   《通知》還完善了健康管理服務的運行規則,對保險公司開展健康管理服務的信息披露內容、原則和途徑提出了要求,以切實保護消費者合法權益。

   為了更好發揮保險行業協會自律組織作用,《通知》支持其探索建立保險公司間健康管理業務交流平臺和健康管理服務機構評價體系,并牽頭制定行業管理、技術、數據等相關標準。

   銀保監會表示,將按照《通知》要求,推動保險公司做好健康保險與健康管理的融合發展,滿足人民群眾多層次、多樣化的健康保障需求。

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關鍵詞: 保險


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